Geri Qaytarma və Qarantiya
Geri qaytarma şərtlərinə uyan bütün məhsulları, məhsulu təhvil almaq tarixindən etibarən 14 iş günü içində fakturanız ilə geri qaytara bilərsiniz.
Məhsulun, Məhsul səhifəsində verilən məlumatlardan fərqli olduğu, defekt və ya əksik olduğu vəziyətində heç bir ödəniş etmədən çatdırılma xidmətimiz ilə məhsulu geri qaytara bilərsiniz.
Məhsullar alıcıya şəxsən təvil verilir və geri qaytarma zamanı da alıcıdan şəxsən təhvil alınmalıdır. Başqa bir karqo şirkəti və ya şəxs tərəfindən edilən müraciətlər nəzərə alınmayacaqdır.
İstifadə olunmuş, bağlamasına zərər vurulmuş məhsullar geri qaytarılmayacaqdır.
Təhvil aldığınız məhsullarda az sayda qırıq parça (maksimum 5 parçaya qədər) var isə, qırıq parçaların fotosunu yan-yana bir foto halında çəkib, qırıq hissələrin adlarını yazmaqla Əlaqə bölməsində olan e-mail ünvanımıza göndərərək yedək parçaları əldə edə bilərsiniz.
Qaytarılan mallar bizə çatdıqdan 10 iş günü içində yoxlanılacaq və geri qaytarma qaydalarına uyğun olduğu halda ödənilən məbləğ geri qaytarılacaqdır.
Qarantiya Şərtləri
Aldığınız məhsul firma qarantiyasına daxil olub, problem aşkarlandığı halda dərhal satıcı ilə əlaqə yaratmağınız vacibdir. Garantiya Talonunu və fakturanı saxlamağınız lazımdır. Garantiya Talonu bəzi məhsullarda qutunun üzərində, bəzi məhsullardan qutunun içərisində yerləşir. Garantiya Talonunu itməsi vəziyətində sizə ikinci bir garantiya talonu təqdim edilməyəcəkdir. Təhvil aldığınız məhsulun ilk istifadədə (ilk 3 gün içində) defekt olduğu məlum olarsa, aldığınız məhsul markasının müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayaraq və ya sizə yaxın şöbəsinə yaxınlaşaraq “Məhsulun İstifadəyə Yararsız Olduğu Sənədini” aldıqdan sonra geri qaytara və ya yenisi ilə dəyişə bilərsiniz.
Azərbaycan Respublikasının İstehakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqındakı qanununa əsasən, alıcıların məhsulu əldə etdikdən etibarən 14 gün müddətində lazımi keyfiyyətli məhsula dəyişdirmək hüquqları vardır. Bu qanuna hər bir qurum riayət etməlidir. Bu hüquqdan istifadə etmək üçün alıcı məhsulu dəyişdirərkən və ya geri qaytararkən istehlakçı tərəfindən əldə edilmiş lazımi keyfiyyətli mal istifadə olunmayıbsa və onun əmtəə görünüşü, istehlak xassələri, plombu, yarlığı, həmçinin mal və yaxud kassa qəbzi və ya ona mal ilə birlikdə verilmiş digər sənədləri saxlanılıbsa, bu hallarda o dəyişdirilə və ya geri qaytarıla bilər.
Elektronika məhsulları geri qaytarılarkən məhsulun orijinal qutusuna zərər verilməmiş olmalı, fakturasının və bütün aksesuarlarının məhsulla birlikdə satıcıya təhvil verilməsi lazımdır. Təqdim edilmədiyi halda geri qaytarmaq tələbi rədd ediləcəkdir. Quraşdırması servis tərəfindən edilən məhsullar üçün servis xaricində qutunun açılması və ya quraşdırmanın servis xaricində edilməsi vəziyətində geri qaytarılmayacaqdır.
* İstisna hallarda, satıcıdan asılı olmayan, alıcının əlavə istəklərinin yerinə yetirilməsi zamanı yaranan xərcləri alıcının özü ödəyir.